Privacybeleid

MB Cleanings hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle diensten en de webshop van MB Cleanings.

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Afhankelijk van uw interactie met MB Cleanings verwerken wij volgende gegevens:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Voertuiggegevens: merk, model, kenteken (voor detailing-afspraken)
• Bestelgegevens: bestelhistoriek, betaalgegevens, factuurgegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, cookies
• Communicatie: berichten via formulier, e-mail of WhatsApp

We verwerken uw gegevens voor volgende doeleinden:

• Uitvoering van afspraken en bestellingen
• Facturatie en boekhouding
• Klantenservice en communicatie
• Nieuwsbrieven en promoties (enkel met uw toestemming)
• Verbetering van onze website en diensten
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

De verwerking van uw gegevens gebeurt op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (bij afspraken en bestellingen)
• Uw toestemming (voor marketing, cookies, nieuwsbrief)
• Wettelijke verplichting (boekhouding, BTW)
• Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, websitebeveiliging)

Wij verkopen uw gegevens nooit door aan derden. We delen ze enkel met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Shopify (webshop- en betalingsplatform)
• Koerierdiensten (voor verzending)
• Boekhouder en fiscaal adviseur
• IT-leveranciers (hosting, e-mail)

Deze partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen conform de GDPR.

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:

• Klantgegevens: tot 7 jaar na laatste contact (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
• Nieuwsbriefabonnementen: tot u zich uitschrijft
• Technische logs: maximum 12 maanden

Onder de GDPR heeft u volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om uw toestemming in te trekken

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar mb.cleaningss@gmail.com.

Onze website gebruikt cookies voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Bij uw eerste bezoek vragen we uw toestemming via een cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen.

Indien u meent dat wij uw gegevens niet correct behandelen, kunt u steeds een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be

MB Cleanings behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds op deze pagina te raadplegen.